Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sehr geehrter Reisegast,

die nachfolgenden Reisebedingungen gelten sowohl für Einzelleistungen als auch für kombinierte Reiseleistungen. Sie werden, soweit nach den gesetzlichen Bestimmungen wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen - nachfolgend „Gast“ genannt - und der Tourismus-Service BürgerBahnhof GmbH als Reiseveranstalter - nachfolgend „Tourismus-Service“ genannt - geltenden Reisevertrages, der im Buchungsfalle zustande kommt. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen daher sorgfältig durch.

1. Abschluss des Reisevertrages
1.1 Mit der Buchungserklärung/Anmeldung, die schriftlich, mündlich, fernmündlich, per E-Mail oder über das Internet erfolgen kann, bietet der Gast dem Tourismus-Service den Abschluss eines Reisevertrages auf der Grundlage der Reiseausschreibung verbindlich an.
1.2 Der Vertrag kommt ausschließlich durch den Zugang der schriftlichen Buchungsbestätigung des Gastes innerhalb der genannten Optionsfrist zustande.
1.3 Der die Buchung vornehmende Gast haftet für alle Verpflichtungen von mit angemeldeten Reiseteilnehmern aus dem Reisevertrag. Dies gilt auch für die Zahlung des Reisepreises für fehlende Gäste, falls die in der Buchungsbestätigung genannte Mindestteilnehmerzahl seitens der Gästegruppe nicht zustande kommt.
1.4 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so folgt ein neues Angebot des Tourismus-Service. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Gast dieses geänderte Angebot innerhalb der Frist annimmt.

2. Bezahlung
2.1 Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise dürfen nur gegen Aushändigung des Sicherungsscheines im Sinne von § 651 k Abs. 3 BGB gefordert oder angenommen werden.
2.2 Ein Sicherungsschein gemäß § 651 k BGB ist, abweichend von Ziffer 2.1, nicht auszuhändigen,
a) wenn die Reise nicht länger als 24 Stunden dauert, keine Übernachtung einschließt und der Reisepreis 75,00 Euro nicht übersteigt.
b) wenn die Reiseleistungen keine Beförderung von und zum Reiseort beinhalten und nach den mit dem Gast getroffenen Zahlungsvereinbarungen der gesamte Reisepreis erst mit Reiseende zahlungsfähig wird.
2.3 Die Zahlung des Reisepreises ist, falls nicht anders im Einzelfall vereinbart, nach Erhalt der Leistung vorzunehmen.

3. Leistungen
3.1 Die Leistungsverpflichtung des Tourismus-Service ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung.
3.2 Leistungsträger (z.B. Beherbergungs- und Verpflegungsbetriebe, Gästeführer, Beförderungsunternehmen für Schiff, Bus und Fahrbetrieben) sind vom Tourismus-Service nicht bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die über die Reiseausschreibung des Tourismus-Service, dessen Angebot oder Buchungsbestätigung hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Reisevertrages abändern.

4. Leistungs- und Preisänderungen
Änderungen oder Abweichungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden, und die vom Tourismus-Service nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind, nicht zu einer wesentlichen Änderung der Reiseleistung führen und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Der Tourismus-Service ist verpflichtet, den Gast über Leistungsänderungen und Leistungsabweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird der Tourismus-Service dem Gast eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.

5. Rücktritt durch den Gast, Umbuchung
5.1 Der Gast kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der schriftlichen Rücktrittserklärung beim Tourismus-Service.
5.2 Tritt der Gast vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, so ist der Tourismus-Service berechtigt, Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen zu verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen zu verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen zu berücksichtigen.
5.3 Der Tourismus-Service ist berechtigt, seinen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis zu pauschalisieren:

ab 30 Tage vor Reisebeginn 20 %
ab 15 Tage vor Reisebeginn 40 %
ab 11 Tage vor Reisebeginn 60 %
ab 7 Tage vor Reisebeginn 80 %
Am Tag der Reise/Bei Nichtantritt 100%

mindestens jedoch 25,00 Euro pro Person.

5.4 Dem Gast bleibt es vorbehalten, dem Tourismus-Service nachzuweisen, dass ihm keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.
5.5 Anstatt einer pauschalen Entschädigung kann der Tourismus-Service seine konkret entstandenen Kosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen als Schaden geltend machen. Er ist in diesem Fall verpflichtet, dem Gast seine Aufwendungen im Einzelnen zu beziffern und zu belegen.
5.6 Werden auf Wunsch des Gastes nach der Buchung der Reise Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, der Unterkunft, der Verpflegungsart oder anderer gebuchter Leistungen vorgenommen, ist der Tourismus-Service berechtigt, bis 29 Tage vor Reisebeginn ein Umbuchungsentgelt in Höhe von 25,00 Euro pro Änderungsvorgang zu erheben. Umbuchungswünsche des Gastes, die nach Ablauf der Fristen erfolgen, können, sofern ihre Durchführung überhaupt noch möglich ist, nur nach Rücktritt vom Reisevertrag zu den Bedingungen gemäß Ziffer 5.3 und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.

6. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nimmt der Gast oder ein mit angemeldeter Reiseteilnehmer einzelne Reiseleistungen infolge Nicht- Anreise, vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen nicht vom Tourismus-Service zu vertretenden Gründen nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch des Gastes auf anteilige Rückerstattung. Der Tourismus-Service bezahlt an den Reisegast jedoch ersparte Aufwendungen zurück, sobald und soweit sie von den einzelnen Leistungsträgern tatsächlich zurückerstattet worden sind.

7. Rücktritt und Kündigung durch den Reiseveranstalter
Der Tourismus-Service kann bei Nichterreichen einer in der Reiseausschreibung genannten Mindestteilnehmerzahl nach Maßgabe folgender Bestimmung vom Reisevertrag zurücktreten:
Der Tourismus-Service ist verpflichtet, dem Gast gegenüber die Absage der Reise unverzüglich zu erklären, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird.

8. Beschränkung der Haftung des Tourismus-Service
Die vertragliche Haftung des Tourismus-Service für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt,
a) soweit der Schaden des Gastes weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder
b) soweit der Tourismus-Service für einen dem Gast entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.

9. Gewährleistung, Kündigung durch den Reisenden, Anzeigepflicht
9.1 Wird die Reise nicht vertragsmäßig erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Der Tourismus- Service kann auch in der Weise Abhilfe schaffen, dass er eine gleichwertige Ersatzleistung erbringt.
9.2 Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Reise kann der Reisende eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung). Der Reisepreis ist in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem zur Zeit des Verkaufs der Wert der Reise in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde.
9.3 Der Reisegast ist verpflichtet, seine Beanstandung unverzüglich dem Tourismus-Service oder der dem Reisenden hierfür benannten Stelle anzuzeigen. Unterlässt es der Reisende schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein.
9.4 Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet der Tourismus-Service innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Reisende im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag - in seinem eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgründen zweckmäßig durch schriftliche Erklärung - kündigen. Dasselbe gilt, wenn dem Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus wichtigem, dem Tourismus-Service erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder vom Tourismus-Service verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. Der Reisende schuldet dem Tourismus-Service den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenen Teil des Reisepreises sofern diese Leistungen für ihn von Interesse waren.
9.5 Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel der Reise beruht auf einem Umstand, den der Tourismus-Service nicht zu vertreten hat.

10. Ausschluss von Ansprüchen und Verjährung
10.1 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Gast innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber dem Tourismus-Service geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Reisende Ansprüche geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
10.2 Ansprüche des Gastes nach den §§ 651 c bis f BGB verjähren nach einem Jahr ab dem vertraglich vorgesehenen Rückreisedatum. Schweben zwischen dem Tourismus-Service und dem Gast Verhandlungen über geltend gemachte Ansprüche oder die den Anspruch begründeten Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Gast oder der Tourismus-Service die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die vorbezeichnete Verjährungsfrist von einem Jahr endet frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung.

11. Rechtswahl und Gerichtsstand
11.1 Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Tourismus-Service und Gästen, die keinen allgemeinen Wohn- und Geschäftssitz in Deutschland haben, findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
11.2 Der Gast kann den Tourismus-Service nur an dessen Sitz verklagen.
11.3 Für Klagen des Tourismus-Service gegen den Gast ist der Wohnsitz des Gastes maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Tourismus-Service maßgebend.
11.4 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, behalten die übrigen Bedingungen gleichwohl Gültigkeit und die Wirksamkeit des Reisevertrages bleibt unberührt.


Reiseveranstalter ist:

Tourismus-Service BürgerBahnhof GmbH
Geschäftsführer: Carsten Bennesch, Daniel Schmidt
Registergericht: Neuruppin HRB 9040

Tourismus-Service BürgerBahnhof GmbH
Karl-Marx-Straße 1
16816 Neuruppin
Tel. 03391 45 46 0
Fax 03391 45 46 66
www.tourismus-neuruppin.de
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